□記者 馬治衛(wèi) 通訊員 許艷靈

在領(lǐng)導(dǎo)眼中，她政治過硬、對黨忠誠；在同事眼中，她業(yè)務(wù)精通、工作積極；在群眾眼中，她熱心耐心、辦事負(fù)責(zé)。她就是商水縣公安局交警大隊車管所所長黨敏?！俺煽儗儆谶^去，我將帶領(lǐng)全所民警學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，不斷開創(chuàng)車管工作新局面。”日前，黨敏在采訪中表示。

刻苦鉆研 用心服務(wù)獲民贊

業(yè)務(wù)練不精，不算合格兵。機(jī)動車管理工作專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)性要求高，黨敏剛到商水縣公安局交警大隊車管所工作時就暗下決心，要用最短的時間成為“行家里手”。她上班搶著辦業(yè)務(wù)，下班勤練技能，重點學(xué)習(xí)《機(jī)動車查驗工作規(guī)程》《機(jī)動車強(qiáng)制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》等法律法規(guī)。

在日常工作中，黨敏充分發(fā)揮模范帶頭作用。作為商水縣公安局交警大隊車管所負(fù)責(zé)人，她對同事提出的按規(guī)范著裝、佩戴胸卡上崗、接待群眾和辦理業(yè)務(wù)時推行微笑服務(wù)等要求，她自己首先做到。在她的帶領(lǐng)下，全所民警英姿颯爽，服務(wù)熱情，辦事公道，作風(fēng)優(yōu)良，工作成效顯著提高，贏得辦事群眾一致好評。辦事群眾紛紛在留言簿上寫下感謝的話語、通過抖音發(fā)布贊揚(yáng)的視頻。

今年上半年，商水縣公安局交警大隊車管所被共青團(tuán)商水縣委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號，被商水縣公安局授予“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號。

真抓實干 樹立形象贏民心

在黨敏的帶領(lǐng)下，商水縣公安局交警大隊車管所推行“五項承諾”，即“首問負(fù)責(zé)”“當(dāng)日辦結(jié)”“微笑服務(wù)”“周到服務(wù)”“延遲下班服務(wù)”，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際，實行“一窗式”業(yè)務(wù)受理模式和輪崗制度，讓該所民警能辦理所有業(yè)務(wù)。

“群眾的事兒就是我們的事兒！”黨敏常常這樣說。在工作中，遇到軍、老、孕等特殊人群，黨敏優(yōu)先為他們辦理業(yè)務(wù)，用心關(guān)懷他們。

為讓該所民警更加熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，黨敏邀請業(yè)務(wù)專家前來開展培訓(xùn)活動，堅決糾正“說不清、道不明、講不透、辦不了、技能低下、本領(lǐng)恐慌”等問題，確保全所民警精通業(yè)務(wù)。

堅持創(chuàng)新 優(yōu)化服務(wù)解民憂

黨敏到該所工作后，根據(jù)工作需要，對該所的服務(wù)進(jìn)行全面升級，在科技興警上做文章。以交管“12123”手機(jī)APP為載體，實現(xiàn)補(bǔ)換駕駛證、補(bǔ)換領(lǐng)號牌等車駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，讓群眾足不出戶就可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；啟用“靜默叫號”系統(tǒng)，群眾關(guān)注“平安商水”微信公眾號，打開“網(wǎng)上車管所”鏈接，即可進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約，擇時到該所辦理業(yè)務(wù)。

在黨敏的帶領(lǐng)下，該所扎實開展機(jī)動車駕駛?cè)恕皟蓚€教育”培訓(xùn)工作，讓駕駛?cè)藢W(xué)有所思、心有所畏、行有所止；組織民警走上街頭詳細(xì)介紹車駕管業(yè)務(wù)“放管服”改革舉措，更好地服務(wù)群眾，解決群眾遇到的相關(guān)問題。

不忘初心 忠誠履職踐誓言

從警25年來，黨敏一直奮戰(zhàn)在交通管理一線，無論在哪個崗位上，她都堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，以飽滿的工作熱情一心一意謀事、扎扎實實做事。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。作為一名共產(chǎn)黨員，黨敏一直注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，努力提高自身政治理論水平和業(yè)務(wù)能力?！安徽撌钦抉R路守平安，還是處理事故，只有守住初心、擺正公心，才能無愧于自己的良心、對得起群眾的期盼。”黨敏是這樣說的，也是這樣做的。

憑著滿腔的熱情和無怨無悔的付出，黨敏在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，用實際行動踐行了“人民警察為人民”的錚錚誓言！