本報訊（記者 李艷華 通訊員 張曉旭）“我們年紀大了，不會使用智能手機、電腦。第一次來稅務(wù)局辦業(yè)務(wù)，就想交個養(yǎng)老保險，多虧你們耐心教我操作，沒想到這么快就辦好了，為你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。”65歲的袁奶奶在稅務(wù)人員耐心細致的輔導(dǎo)下，順利完成養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)辦理后，連聲向工作人員表示感謝。

在智慧辦稅高速發(fā)展的時代，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局聚焦高齡納稅人繳費人在辦稅繳費過程中的實際需求，推出一系列適老、便老的服務(wù)措施，用實際行動提升辦稅溫度，打通服務(wù)“銀發(fā)人群”的“最后一公里”。

該局健全“老年人專人負責(zé)”“一對一專崗”服務(wù)機制，開通全過程“陪伴式”老年人辦稅繳費綠色通道。針對老年人“忘帶銀行卡”、“線上操作困難”、活動不便等問題進行業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)，確?！般y發(fā)群體”疑難問題隨時有人管、隨時有人解，并贏得群眾一致好評。①6