□記者 任富強 臧秋花 通訊員 任君簫
在項城市花園街道,流傳著這樣一句話:“無論大事小情,如果你需要幫助,一個電話,‘騎行警長’就會來到你身邊。”
大家口中的“騎行警長”是項城市公安局花園派出所的社區(qū)民警丁高嶺。
今年2月2日,轄區(qū)明建花園居民王某因不滿董某某在2023年7月為其裝修的墻面效果,拒絕支付剩余的800元裝修款,雙方當(dāng)事人因此爭執(zhí)不休。得知這一情況后,丁高嶺立即邀請雙方當(dāng)事人到明建花園警務(wù)室進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過丁高嶺3個多小時的細(xì)致普法和耐心調(diào)解,雙方當(dāng)事人達(dá)成了和解協(xié)議。
矛盾調(diào)解是社區(qū)民警工作的重要職責(zé)之一,如果調(diào)解不及時或者不徹底,可能會帶來嚴(yán)重的社會安全隱患。如何使矛盾糾紛見之于早、防之于小、解決在萌芽狀態(tài)?丁高嶺的拿手好戲是用群眾熟悉的方式和語言與他們交流。
打開移動小喇叭,宣傳政策法規(guī)。丁高嶺在自行車上安裝了一個小喇叭,錄制了關(guān)于治安防范、消防安全和法律法規(guī)知識的音頻。他外出騎車走訪時會播放這些音頻,在人員密集的地方反復(fù)播放,讓“平安之聲”傳遍每個角落。
為了更好地與群眾溝通,丁高嶺在手機上創(chuàng)建了28個微信群,如“警民一家親群”“九小場所消防群”和“巡邏安保群”等。他通過這些群定期向群眾推送反詐信息、消防安全提醒等內(nèi)容,受益群眾超過1萬人。
“丁哥就是我們小區(qū)的‘萬能人’,辦不成的事,我們都會通過微信群求助他,他用‘指尖上的微服務(wù)’架起警民溝通的‘連心橋’!”轄區(qū)群眾張坤表示。
從警19年,丁高嶺騎壞了18輛自行車,為群眾辦實事3500多件,調(diào)解矛盾糾紛3000余起,成功率接近100%,幫助老弱病殘300余人次,他用腳步丈量著轄區(qū)的每一寸土地,贏得了群眾的信任和支持。③5